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懿木说定位第15期:品牌人格化,让内容“活”起来!

成功人格化的品牌,必然是企业形象的另一个窗户,

打造品牌的人格化,就如同我们冠以一个刚出生的孩子姓名,

他通过其固有的社交圈子与人相交往来,而长期稳定优质内容的输出。

就如同一个人的阅历一般,慢慢影响他并使其形成与众不同的性格和涵养,

最终成为一个深受周边朋友认可和信赖的独一无二的人。

 

今天,我们就来聊聊“如何使我们的品牌人格化,让内容活起来”。

 

1. 角色定位

既然是“品牌人格化”,顾名思义就是要让用户觉得是“人与人之间的互动”而不是单向的“机器输出”。

所以,我们要做的第一步就是确定我们的平台角色。

角色如何定位,主要取决我们希望和用户建立何种关系。

这种角色可以是朋友、专家、保姆等。当然事实上,角色远不止这三种,

以此为例是因为其比较具有代表性,分别代表了平台与用户的三种关系。

 

朋友,是一种平等的互动交流方式,主要是通过与粉丝的交流拉近双方关系,像杜蕾斯官微、支付宝公众号号。

专家,是一种由企业主导的双方关系。企业以自己的专业,向用户输出相关知识,扩展用户的认知,解决其困惑,像艾瑞咨询、虎嗅网。

保姆,则是主要由用户主导,多是以提供服务居多,主要是为了解决用户问题。招商银行算是其中做的比较好的。

 

2. 性格设定

“千人千面千种思绪”,是人就必有七情六欲。

要将品牌人格化,必然也有为其设定专属的性格。或幽默或高冷或亲切或正经,众生百态总有一种适合你。

当然我们在设定品牌人格的时候,务必要避免的两种情况是:

  • 与企业特性完全不搭;
  • 性格多变,没有定性。

其实所谓的品牌人格化,就是品牌的调性。

要知道,我们所有的运营工作终极目的都是为了企业的盈利,自媒体平台的品牌人格化是要反哺企业形象的,

所以我们在设定其性格的时候一定要基于行业和用户的特性。

品牌调性一定是要基于事实的。

 

3. 场景搭建

所谓场景搭建,其实就是让我们与用户处于同一时空之中进行交流,让用户一旦再次进入类似的场景,就会想到我们。

 

 

4. 内容构建

定位好角色,设定好性格,搭建好了场景之后,接下来要做的就是构建要输出的内容了。对于输出内容的风格,我们在定位角色之前就必须要明确了。毕竟选择何种品牌角色,是基于我们要输出的内容信息是什么类型的。

如果是价值观、专业知识或许以老师的身份传达会好一点,生活方式和品味则更适合朋友间的分享。

到了内容构建这一步,我们要做的更多是在之前已经明确的内容风格上,来细分后期具体可以输出的内容类别。

 

基于以上两点,我们在选择内容的方向上要同时考虑:

与企业本身属性契合度高以及有形成内容数的裂变细分潜力这两个维度。

 

总结

成功人格化的品牌,必然是企业形象的另一个窗户,

让用户通过它更好地了解其后的企业和产品,最终为企业带来效益。

 

懿木 - 谋术鸣品牌方法论创建者,10年专注品牌定位设计。

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